Schutz von Kindern und Jugendlichen auf Tavoo

Was wir nicht zulassen

Die folgende Übersicht benennt die untersagten Verhaltensweisen und beschreibt zugleich, was wir jeweils darunter verstehen. Sie gilt ausnahmslos.

Minderjährig ist, wer nach dem am Aufenthaltsort geltenden Recht das Volljährigkeitsalter noch nicht erreicht hat; bestehen Zweifel, legen wir das höhere Schutzalter zugrunde. Ob die abgebildete Person real existiert, ob es zu einem Kontakt gekommen ist und ob ein Beitrag als Fantasie, Rollenspiel, Satire oder Kunst bezeichnet wird, ändert an der Unzulässigkeit nichts.

Ergänzend gelten unsere Richtlinien zu Fotos, Profiltexten und Benutzernamen sowie Paragraph XI AGB: Aufnahmen mit Minderjährigen dürfen nicht als Profilbild verwendet werden, und in der Galerie müssen abgebildete Minderjährige unkenntlich und vollständig bekleidet sein.

Verdacht melden

Du musst nicht sicher sein, dass etwas vorgefallen ist - ein begründeter Verdacht genügt. Hinweise nehmen wir von registrierten Benutzern und von aussenstehenden Personen gleichermassen entgegen.

Nützlich für die Bearbeitung sind der Benutzername oder Profil-Link, der Zeitpunkt und eine knappe Schilderung; Belege wie Bildschirmaufnahmen kannst du beifügen, soweit dies rechtlich zulässig ist. Mutmassliches CSAM sende uns bitte nicht - die Angabe, wo und wann du darauf gestossen bist, genügt vollständig. Besitz und Weitergabe solchen Materials sind strafbar.

Deine Meldung bleibt vertraulich und anonym: Die gemeldete Person kann sie weder einsehen noch auf dich schliessen (Paragraph XXIII AGB).

Was nach einer Meldung geschieht

Hinweise mit CSAE-Bezug nehmen wir aus der übrigen Warteschlange heraus und bearbeiten sie vorweg. Die Beurteilung liegt stets bei den dafür zuständigen Personen und erfolgt nie allein automatisiert; sie bezieht den gemeldeten Beitrag, seinen Zusammenhang, die bisherige Nutzung des Kontos und allfällige weitere Konten derselben Person ein. Bereits während der Abklärung können Inhalte gesperrt und das Konto vorläufig stillgelegt werden. Paragraph XXIII AGB sieht für Beschwerden eine Frist von sieben Werktagen vor; Hinweise auf CSAE behandeln wir wesentlich schneller und bei Anzeichen unmittelbarer Gefährdung ohne jeden Aufschub. Unabhängig von Meldungen kontrollieren wir Profilangaben und hochgeladene Bilder und prüfen auffällige Inhalte und Verhaltensmuster stichprobenweise, mit technischen Hilfsmitteln und manueller Sichtung nebeneinander.

Bestätigt sich der Verdacht, entfernen oder sperren wir den Inhalt und unterbinden jede weitere Verbreitung über die Plattform. Das verantwortliche Konto wird dauerhaft gesperrt und das Vertragsverhältnis ohne Kündigungsfrist ausserordentlich beendet (Paragraph XII AGB); erkennbar zugehörige weitere Konten sperren wir mit. Anschliessend melden wir den Fall den zuständigen Stellen, sichern die Beweismittel und kontrollieren nach, welche Kontakte und Inhalte mit dem Vorfall zusammenhängen. Ein Anspruch auf Erstattung nicht verbrauchter Coins besteht in diesen Fällen nicht.

Behörden, Daten und Beweismittel

Verdichten sich die Anhaltspunkte auf CSAM oder auf eine Straftat zum Nachteil einer minderjährigen Person, geht der Sachverhalt an das National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) über report.cybertip.org sowie an die im jeweiligen Land zuständigen Melde- und Strafverfolgungsbehörden. Die verfügbaren Kontextangaben fügen wir bei, soweit die Rechtslage dies erlaubt. Auskunftsersuchen, Editionsverfügungen und gerichtliche Anordnungen bearbeiten wir im gesetzlichen Rahmen über eine feste Ansprechstelle. Unberührt bleibt das in Paragraph XI AGB festgehaltene Vorgehen, einen Vorfall im Einzelfall zunächst einem Anwalt vorzulegen oder bei klarem Verstoss unmittelbar an die Behörden weiterzuleiten.

Nachrichten werden auf Tavoo nach den Fristen von Paragraph XXI AGB automatisch gelöscht. Für Verdachtsfälle mit CSAE-Bezug gilt eine Ausnahme: Die betroffenen Nachrichten, Metadaten, Kontoangaben, Zeitstempel und technischen Verbindungsdaten nehmen wir aus der automatischen Löschung heraus und bewahren sie so lange auf, wie dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Unterstützung behördlicher Abklärungen oder zur Wahrung von Rechtsansprüchen nötig ist - Paragraph XXI AGB sieht eine solche Aufbewahrung ausdrücklich vor. Der Zugriff bleibt auf die damit befassten Personen beschränkt. Mutmassliches CSAM verbleibt nicht in den regulären Systemen, sondern wird gesperrt und nach den Vorgaben der zuständigen Behörden behandelt. Im Übrigen gelten unsere Datenschutzerklärung und das anwendbare Datenschutzrecht.

Rechtlicher Rahmen und interne Umsetzung

Wir richten uns nach den Kinderschutzvorschriften der Märkte, in denen Tavoo verfügbar ist, und folgen bei abweichenden Anforderungen dem strengeren Standard. In der Schweiz sind dies namentlich Art. 187 StGB (sexuelle Handlungen mit Kindern), Art. 196 StGB (sexuelle Handlungen mit Minderjährigen gegen Entgelt), Art. 197 Abs. 4 und 5 StGB (verbotene Pornografie mit Kindern) und Art. 182 StGB (Menschenhandel) sowie das Bundesgesetz über den Datenschutz; auf das Vertragsverhältnis ist nach Paragraph XXIV AGB schweizerisches Recht anwendbar. Für den europäischen Markt sind die Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste - insbesondere zu Melde- und Abhilfeverfahren, zur Mitteilung bei Verdacht auf schwere Straftaten und zum Schutz Minderjähriger - sowie die Datenschutz-Grundverordnung massgebend. In den übrigen Ländern gelten die jeweiligen nationalen Kinderschutz- und Meldevorschriften.

Intern setzen wir dies wie folgt um: Alle Personen und Auftragnehmer, die in der Content Moderation und im Support mitwirken, werden zu Beginn ihrer Tätigkeit auf diese Seite aufmerksam gemacht und über den Umgang mit Verdachtsfällen instruiert; bei jeder Anpassung wird der Hinweis wiederholt. Verbindlich gilt dabei, dass Anhaltspunkte für CSAE weder eigenständig weiterverfolgt noch mit den betroffenen Personen besprochen, sondern unverzüglich der zuständigen internen Stelle übergeben werden.

Ansprechstelle Kinderschutz

Für Mitteilungen zu CSAE-Inhalten besteht eine benannte Stelle. Sie nimmt Hinweise von Benutzern, von Google Play, von weiteren Plattformbetreibern sowie von Behörden und Kinderschutzorganisationen entgegen, ist in unsere Prüf- und Sicherheitsorganisation eingebunden, erteilt Auskunft über die Durchsetzungs- und Prüfabläufe und ist ermächtigt, die notwendigen Anordnungen zu treffen. Eingänge bearbeiten wir an Werktagen zeitnah, bei Anzeichen unmittelbarer Gefährdung ohne Aufschub.

Bluewater Applications GmbH

Ansprechstelle Kinderschutz

Baarerstrasse 43

6300 Zug

Schweiz

[email protected]

Was du sonst noch tun kannst

Profile lassen sich blockieren und weitere Kontaktaufnahmen unterbinden. Hinweise zum Erkennen missbräuchlichen Verhaltens findest du in unseren Richtlinien, im FAQ und unter Sicheres Daten. Und ganz grundsätzlich: Gib persönliche Angaben, Bilder und Kontaktdaten nur zurückhaltend preis.

Geltung und Aktualisierung

Diese Seite ist Bestandteil des Vertragsverhältnisses und tritt neben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Richtlinien. Geht es um den Schutz Minderjähriger, ist sie bei abweichenden Regelungen vorrangig; ein Zuwiderhandeln begründet einen wichtigen Grund für die fristlose Beendigung des Vertragsverhältnisses. Wir überprüfen die Seite und die ihr zugrunde liegenden Abläufe in regelmässigen Abständen und passen sie an die Rechtsentwicklung, an die Anforderungen der App-Store-Betreiber und an unsere eigenen Erfahrungen an. Massgebend ist stets die hier abrufbare Fassung.